ATM Elektrik Kesintisi Sonrası Param İçeride Kaldı, Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

15.12.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Garanti BBVA Alanya Migros AVM içindeki ATM’den hesabıma 2.900 TL para yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi oldu. İşlem esnasında ATM bir anda kapandı, para içeride kaldı ve tutar hesabıma yansımadı.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin görülebildiğini, ancak paranın ancak kasa sayımı yapıldıktan sonra hesaba geçeceğini, bunun da 4 günü bulabileceğini söylediler. Sorunun tamamen bankanın cihazı için yeterli önlem (örneğin güç kaynağı) almamasından ve ATM’nin bir anda kapanmasından kaynaklandığını düşünüyorum; buna rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.

Hiçbir fiş ya da belge alamadım, buna rağmen işlem kayıtlarının sistemde görüldüğü bana telefonla iletildi. Buna rağmen günlerce beklemek istemiyorum. Paramın acilen sayılıp hiçbir ek bekleme süresi olmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.