Arızalı POS Cihazı İadesinde Banka Ve Firma Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

03 Ekim 2025 15:45

1.062

Garanti Bankası saha çalışanları aracılığıyla Hugin t300 model yazarkasa pos cihazı tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz ilk günden itibaren şarj tutmuyor ve kullanıma kapalı olduğu için hiçbir şekilde kullanamadım. Bu nedenle cihazı iade etmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kocaeli Kartepe şubesine başvurduğumda ise bu işlemi onların da yapamayacağını, Hugin firmasını aramam gerektiğini belirttiler. Hugin ise cihazı bankadan aldığım için bankanın kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Ürün hâlâ bende ve bankaya iade etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde kabul edilmiyor.

Cihazın ücreti olan 5.100 TL, Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden saha çalışanı tarafından ödendi. Pos cihazının sicil numarası 40109501’dir. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve işletmem mağdur durumda. Ürünün benden alınmasını, yeni bir cihaz temin edilerek işime devam edebilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Arızalı POS Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Umutcan

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 22:40

1.841

Garanti Bankası’ndan aldığım pos cihazı, ilk günden itibaren arızalı olmasına rağmen sadece bir kez teknik servis geldi ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak cihazdaki problem devam etti ve defalarca kez aramama rağmen bir daha kimse gelmedi. Hatta cihazı kullanmadığım ve çalışmadığı halde, aylardır...

Begüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ceza Ücreti Kesilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Begüm

Garanti BBVA

29 Nisan 2025 17:23

2.190

"Haksız olarak tahsil edilen pos ücreti hesabıma iade edilmiştir. Fakat bu çözümü avukatımın şube müdürüyle görüşüp dilekçe vermesi ile çözebildik. Kendisine ilgi alakası için teşekkür ederim. Benzer durumdan muzdarip olan kişilere tavsiye olarak söyleyeceğim; şubenizin müdürüyle görüşüp çözmeyi deneyin eğer sizi kaile almıyorlarsa avukatınızı yönlendirin. Kendim çözmeye çalıştığımda maalesef çözüm üretilmedi."

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nın Tekrarlayan Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve Mağduriyet

Ayhan

Garanti BBVA

11 Haziran 2025 15:06

2.312

Garanti Bankası ile yıllar önce, pos bakım parası alınmayacağına dair anlaştık. Komisyon olmaması için blokeli şekilde çalışmaya başladık. Ancak, sonradan pos bakım ücreti kesilmeye başlandı. Dilekçe verip, kesilen paraları geri aldığımız halde, her ay tekrar kesinti yapılmaya devam ediyor. Her sefe...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Pos Cihazı İadesinde Yaşanan Karmaşa

Ahmet

Garanti BBVA

22 Şubat 2024 19:15

3.959

"Garanti Bankası'ndan ahsen hanıma çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Burak

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 16:22

1.225

Garanti Bankası’ndan satın aldığım HGS etiketi 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bir takip numarası veriyorlar ancak bu numarayı Kuryenet üzerinden sorguladığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğreniyorum. Benzer birçok şikayet olma...