to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndan satın aldığım HGS etiketi 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bir takip numarası veriyorlar ancak bu numarayı Kuryenet üzerinden sorguladığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğreniyorum. Benzer birçok şikayet olmasına rağmen ne banka ne de kargo firması sorumluluk kabul ediyor.
Müşteri temsilcisi ise çözüm üretmek yerine “İstersen HGS’ni kapat, başka yerden al” gibi son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuşuyor. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Aylık 200-300 bin TL’lik işlem hacmim olan bir müşteri olarak, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir banka ile çalışmayı düşünmüyorum. Bu mesajı da, başkaları sizin yaşattığınız bu olumsuz deneyimi yaşamasın diye yazıyorum.
Garanti Bankası’ndan internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 1 ay önce HGS etiket başvurusu yaptım ve yaklaşık 300 TL ödeme gerçekleştirdim. Banka tarafından ürünün gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ilgili kargo firması, ürünü hiçbir zaman fiziken teslim almadıklarını bana mail yoluyla teyit etti....
Garanti Bankası'ndan HGS etiketi aldım, 1 ay oldu hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 1 aydır gelmediğini söyledim. Adrese gelmiş, yanlışlık olmuş gibi açıklamalar yapıldı. İptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istedim, tamam dediler. Sonrasında ise etiket ücretinin iade edilmeyeceğini ...
Garanti Bankası'nda HGS aldım. Ancak 10 gündür teslim edilmesi. Kuryenet firmasına teslim etmişler ürün 29.01.2025 tarihinden beri şubede bekletiliyor. Dağıtıma çıkmıyor. Kuryenet i 3 kere aramama rağmen müşteri temsilcisi bana ben dağıtıma çıkması için bilgi veriyorum diyor ama hiçbir şey değişmiyo...
30/04/2024 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Garanti Bankası tarafından Kuryenet firmasına teslim HGS etiketim halen tarafıma teslim edilmedi. Günlerce dağıtım için bekleyen gönderim, ilgili firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ancak bu sabah dağıtıma çıkarıldı. Sabahtan beri bekl...
10 Eylül civarında Garanti Bankası’ndan HGS etiketi başvurusu yaptım ancak yaklaşık 2 aydır etiketim bana teslim edilmedi. Banka, etiketin kurye şirketinde olduğunu belirtiyor; kurye şirketini aradığımda ise etiketin kendilerine teslim edilmediği söyleniyor. Bu süreçte muhatap bulamıyor ve mağduriye...
Yorumlar