Ghisa Mağazasında Defolu Takım Ve Kaba Hizmet Şikayeti

19.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Ghisa mağazasından bir takım aldım. Takımı yalnızca bir kez giydim ve pantolonun bir tarafı dikiş yerinden açıldı. Ertesi gün pantolonu elimde yıkadığımda diğer tarafında da kumaş erimiş gibi yırtılma oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Ghisa Çankaya mağazasıyla iletişime geçtim. Şikayetimi detaylıca anlatmama rağmen doğru düzgün dinlemediler, aceleci ve sert bir üslup kullandılar. Ürünü incelemeye gönderebileceğimi ancak kargo ücretini karşılamayacaklarını söylediler. Ben de karşı ödemeli daha uygun olduğunu, ücretini IBAN ile gönderebileceklerini belirttim, IBAN verirlerse ben de ödemeyi yapacağımı söyledim. Buna rağmen sert bir dille karşı ödemeli gönderirsem kargoyu geri çevireceklerini ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen sorun çıkmasın diye kargo ücretini kendim ödeyip ürünü 08.05.2026 tarihinde gönderdim. Ürünün durumu hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben sorduğumda yine sert ve kısa cevaplarla geçiştirildim. Sonrasında da herhangi bir bilgi vermeden ürünü bana geri göndermişler ve dönüş kargo ücretini de yine ben ödemek zorunda kaldım. Başta satış sırasında son derece ilgili ve nazik davranan mağaza, sorun yaşadığım anda aynı özeni göstermedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş numaram #1414’tür. Hem defolu gelen ürün hem de süreç boyunca gördüğüm ilgisizlik ve sert üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, aldığım takımın özellikle pantolon kısmı için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.