to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Aqua AVM’deki Garanti BBVA ATM’sinden, kredi kartımın 4013 ile biten kart borcumu ödemek için 30.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM cihazı paramı sıkıştırdı, sadece 3.000 TL’yi geri alabildim. Ardından para giriş kapağı kapandı ve ekranda “paranız bloke edilmiştir” uyarısı çıktı.
Hemen 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonunda bloke edilen paranın sayım sonrası 4 gün içinde kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak hesabıma yansıyan tutar sadece 11.400 TL oldu, kalan tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerini 3–4 kez daha aradım, ayrıca dilekçe de yazdım fakat tüm bu başvurulara rağmen eksik olan tutarım hâlâ ödenmedi. ATM para sayımı ve muhasebe kayıtları sonucunda fazla alınan tutarın sistemlerinizde görüneceğini biliyorum, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Aqua AVM’deki ilgili ATM işlemimin detaylarının incelenmesini, bloke edilen ve tarafıma eksik yatan tutarın tespit edilerek kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
25 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait İstanbul Okmeydanı Perpa bölgesindeki ATM’den QR ile para yatırma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Borç ödemek için yanımda bulunan toplam 56.000 TL’nin önce 26.600 TL’lik kısmını QR ile sorunsuz şekilde yatırdım. Ardından kalan 20.800 TL’yi...
07.01.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma 11.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 200 TL’yi geri verdi, ben de bu tutarı aldım, kalan 11.700 TL ise ATM tarafından alındı ve işlem tamamlanmış göründü. 09.01.2026 tarihinde hesab...
17.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA hesap kartımla işlem yaparken 19.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlemden sonra bankayı aradığımda, sürecin 4 gün içinde sonuçlanacağı, 4 iş günü değil, normal 4 gün ...
13 Ocak 2026, saat yaklaşık 23.30 sularında Giresun Merkez’de bulunan Garanti BBVA ATM’si üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için 1.800 TL yatırdım. İşlem sırasında ekranda “Paranıza el kondu” uyarısı çıktı ve para ATM tarafından alındı, ancak işlem tamamlanmadı. Yaşadığım bu durum üzerine Garant...
02.09.2025 tarihinde saat 11:54’te Metroport AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine (ATM No: 00924CRS529) hesabıma 20.000 TL yatırmak istedim. Parayı yerleştirdikten sonra ATM ekranında “para sıkışması 20.000 TL” uyarısı çıktı ve sistem beni manuel giriş yapmaya yönlendirdi. İlk işlemde yatırdığım 20....
Yorumlar