Garanti BBVA ATM'de 1800 TL Kredi Kartı Ödemesi Tamamlanmadı

13 Ocak 2026, saat yaklaşık 23.30 sularında Giresun Merkez’de bulunan Garanti BBVA ATM’si üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için 1.800 TL yatırdım. İşlem sırasında ekranda “Paranıza el kondu” uyarısı çıktı ve para ATM tarafından alındı, ancak işlem tamamlanmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; fakat tarafıma paranın akıbetiyle veya ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem kart borcumu ödeyememiş olmam hem de yatırdığım paranın ortada belirsiz şekilde kalması nedeniyle mağdur oldum.

Yatırdığım 1.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek kredi kartı hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.