Apple.com Alışverişinde Ürün Teslim Edilmediği İçin Yarı İade Ve Kalan Tutarın Geri Ödenmesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımla 10.07.2025 – 30.07.2025 tarihleri arasında Apple.com/bill üzerinden toplam 1.300.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında hiçbir şekilde ürün ya da hizmet teslimi almadım.

Ürün/hizmet almadığım için mobil üzerinden harcama itirazı oluşturdum. İnceleme sonucunda banka, toplam tutarın yalnızca yarısını iade etti, kalan yarısını ise iade etmedi ve “harcamalara ilişkin itirazınız, üyesi olduğumuz uluslararası kart kuruluşlarına ait kurallar çerçevesinde olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir açıklama yaptı. Tarafıma detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan, aynı işlem grubunun sadece bir kısmının iade edilip bir kısmının reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kart sonu 5016 olan Garanti BBVA kredi kartımla yapılan bu işlemler karşılığında hiçbir ürün/hizmet almadığım için, iadesi yapılmayan kalan tutarın da tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, sürecin tekrar ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.