Alışveriş Kategorisi Yanlış Olduğu İçin Bonusum Gelmedi

17 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bonus Gold Trink kartımla Hepsiburada üzerinden, Bosch bayisinden, beyaz eşya kategorisinde bir adet bulaşık makinesi satın alarak “Beyaz Eşya ve Elektronik” Bonus kampanyanıza katıldım. Alışveriş tutarı 16.549 TL’dir.

Kampanya şartlarına göre 500 TL bonusun en geç 3 Şubat tarihinde kartıma yüklenmiş olması gerekiyordu. Ancak 5 Şubat itibarıyla bonusun hala yüklenmediğini gördüm ve kredi kartı hareketlerimde bu alışverişin “market” kategorisinde yer aldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım ürünün beyaz eşya veya elektronik kategorisinde görünmediği, bu nedenle Bonus kazanamadığım ifade edildi.

Oysa yaptığım alışverişin beyaz eşya olduğuna dair tüm bilgiler ve belgeler hem ürün açıklamasında hem de sipariş detaylarında açıkça yer almaktadır. Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL bonusun kartıma tanımlanmasını ve işlem kategorisinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bankanın duyurduğu kampanya koşullarına uygun yapılan bu alışverişte kendi taahhüdünü yerine getirmesini bekliyorum.