Aidat İadesi İhlali Ve Bonusun Geri Alınması Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma Şubat 2026 ekstresinde 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında yaptığım görüşmelerde, aidat yansırsa geri iadesinin yapılacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek kartı kullandım. Ancak ekstreme baktığımda aidatın yansıtıldığını görünce, kartımın son dört hanesi 7027 olan kartım ve müşteri numaram 41210395 ile müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen sözlere rağmen aidat iadesi yapılmadı.

Aidatın iade edilmemesi üzerine kartımı iptal ettirdim. Bu kez de daha önce tarafıma verilen 1.480 TL tutarındaki hediye Bonus, kart iptali gerekçe gösterilerek ceza gibi geri alındı. Hem aidat konusunda verilen söz tutulmadı hem de üzerine hediye bonusun da silinmesiyle mağdur edildim.

Aidat yansırsa iade edileceği yönünde verilen taahhüdün yerine getirilmesini, kartı iptal ettiğim için geri alınan 1.480 TL hediye bonusun da yeniden yüklenmesini ve tarafıma haksız bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.