Adıma İzinsiz Kredi Başvurusu Ve Garanti Bankası'ndan Yetersiz Bilgilendirme

10 Ekim 2025 Cuma günü sabah saatlerinde Findeks’ten, “Eksik ya da yanlış bilgi gönderdiniz. Lütfen bir kez daha deneyin. T. C. Kimlik Numarası ve Doğum Tarihi ile sorgulama yapabilirsiniz...” şeklinde, arka arkaya 8 kez şüpheli SMS aldım. Bu mesajlar herhangi bir kredi başvurusu bildirimi değildi. Durumdan şüphelenerek Garanti Bankası da dahil olmak üzere tüm bankalarımı tek tek aradım. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle aynı gün akşam saatlerinde görüştüm ve adıma kredi başvurusu yapıldığını öğrendim. Telefonda başvuru iptal işlemi yapılamayacağını, güvenlik önlemi aldıklarını ve başvurunun iptali için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu nedeniyle şubeye gidemiyorum.

Garanti Bankası, başvurunun hangi şubeden veya kanaldan yapıldığı konusunda bilgi vermedi; detayları öğrenmek istediğimde yalnızca şubeden bilgi alabileceğimi belirttiler. Başvuruya dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesaplarımın güvenlik nedeniyle dondurulduğu, bu yüzden hesap hareketlerini göremeyeceğim söylendi. Şu ana kadar adım kullanılarak kredi çekilip çekilmediği veya hesabımdan para çıkışı olup olmadığına dair de net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca, Garanti Bankası’nın web sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümünden 1716698 referans numarası ile kayıt oluşturdum. Findeks’e ve emniyet birimlerine de durumu bildirdim.

Garanti Bankası’ndan beklentim, adıma yapılan kredi başvurusunun derhal iptal edilmesi, başvurunun kim tarafından ve hangi kanallardan yapıldığına dair detaylı bilgilendirme yapılması, sürecin tüm aşamalarını gösteren belgelerin tarafıma iletilmesi ve hesap güvenliğimin artırılmasıdır. Bu konuda acil ve şeffaf bir çözüm talep ediyorum.