to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık İhtiyacım İçin Hesabıma Konulan Blokenin Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Yıllardır Garanti BBVA'nın bireysel müşterisiyim. Yakın zamanda sattığım bir ürünün ödemesi hesabıma yatırıldı ve toplamda 354 bin tl bakiyem bulunuyor. Ancak hesabıma aniden bloke kondu ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde "bakiyeniz yetersiz" uyarısı alıyorum. Blokenin sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi fakat hangi şubeye gitmem gerektiği de belirtilmedi.
Bugün oğlumun ameliyatı var ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet bir ailenin dramına sebep olacak. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Tuzla/İstanbul şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL’nin 254.000 TL’si tarafıma iade edildi, ancak 47.000 TL’ye banka tarafından bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Bankaya gittiğimde sadece “Sizinle çalışmayacağız” denilerek herhangi bir resmi gerekçe veya yazılı belge sunulmadı. İcra işlemi bahane edilerek paramın bir kısmına el konuldu, fakat bu konuda da bana herhangi bir mahkeme kararı veya resmi evrak gösterilmedi.
Kalan paramın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankanın bu tutumu hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırıdır. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
