to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da Erzurum Tortum yolu üzerinde, sanayinin yol üstündeki Garanti BBVA ATM’sinden (ATM kodu: 01502crs012) Enpara para kartımla hesabıma para yatırmak isterken yaklaşık 53.000 TL tutarındaki paramı ATM yuttu ve işlem tamamlanmadı. Para ATM’de kaldı, hesabıma ise hiçbir şekilde yansımadı.
Olayın hemen ardından aynı gün içinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, borçlarım olduğunu ve bu paraya acil olarak ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim. Ancak görüşme sırasında konunun önemsenmediğini hissettim, dalga geçer gibi bir üslup ile yaklaşıldı ve yalnızca işlemin 3 ile 20 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Daha sonra tarafıma sadece “Sayın Seçkin Ç****, bize ilettiğiniz konuyu (ım40356976) değerlendirmeye aldık ve sonuçlanır sonuçlanmaz size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz kalması, mevcut borçlarım ve acil ödemelerim varken beni ciddi şekilde mağdur etti. Erzurum Tortum yolu üzerindeki, kodu 01502crs012 olan Garanti BBVA ATM’sinde kalan 53.000 TL’nin ivedilikle Enpara hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreç boyunca hissettiğim ciddiyetsiz yaklaşım ve mağduriyetim nedeniyle Enpara’nın hem yazılı bir özür dilemesini hem de bu yaşananları gerçekten önemseyen bir tutum göstermesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Garanti BBVA’nın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan ATM’sinden hesabıma 25.800 TL para yatırdım. Ancak akşamında kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylen...
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...
21.10.2025 tarihinde saat 23:58’de, ATM numarası 00904crs026 üzerinden hesabıma 5.200 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Para yatırma işlemi sırasında ekran bir anda gitti ve para sayımı yapılmadan işlem tamamlanamadı. Bu nedenle herhangi bir fiş veya dekont da alamadım. Olayın hemen ardından G...
20.04.2026 tarihinde saat 23:00-23:05 arasında İstanbul Avcılar Şükrübey Reşitpaşa Caddesi’nde bulunan Garanti Bankası ATM’sine kendi hesabıma 40.200 TL para yatırırken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı. İşlem sonunda para hesabıma geçmedi. O anda ATM ekranının görüntüsünü aldım ve hemen ardından...
11 Nisan’da İstanbul Beyoğlu Şişhane metro içindeki Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Toplam 10.300 TL yatırdım ancak işlem sırasında sorun oluştu ve paramın tamamı hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorundan sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu il...
Yorumlar