5.195 TL Kart Aidatı İadesi Reddedildi, 500.000 Puan Teklifi Yetersiz

Garanti BBVA bünyesinde kullandığım American Express Gold kredi kartıma Ocak 2026 ekstreme 5.195 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlem üzerine 4 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek aidat iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında aidat iadesi yerine tarafıma 500.000 MR puan teklif edildi ve bu puan, aidat tutarını karşılayacak bir çözüm olarak sunuldu.

Ancak puanlar yüklendikten sonra, bu puanların maddi karşılığının aidat tutarının oldukça altında kaldığını hayal kırıklığıyla öğrendim. Bunun üzerine bankaya itirazda bulundum ve 1923532 referans numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bankadan gelen cevapta, ses kayıtlarında puanın tl karşılığının belirtilmediği ifade edilerek talebim reddedildi.

Bir bankanın çözüm olarak sunduğu puanın, itiraz edilen aidat tutarını karşılamaması dürüst bankacılık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Müşterinin eksik bilgilendirilmesi ve bu şekilde yönlendirilmesi sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 5.195 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.