to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus FB Classic kredi kartı kullanmaktayım. Geçen sene yıllık kart aidatı nedeniyle kartımı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından aidat tutarını puan olarak hemen geri yatırabilecekleri, ayrıca sonraki yıllarda da aynı durumda aradığımda yine aidat iadesi alabileceğim söylenerek kartı kapatmaktan vazgeçirildim.
28 Şubat 2026 tarihinde kartımdan 1.100 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı aradığımda, daha önce defalarca kez özellikle sorduğum ve “kesinlikle iade alabilirsiniz” şeklinde teyit ettiğim bu sözlerin aksine, bu kez herhangi bir aidat iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca daha önce ifade edildiği gibi puan değil, ücret iadesi olarak geri ödeme istediğimi de özellikle belirttim.
Bankanın geçen yıl vermiş olduğu sözün tutulmamasından ve bilgilendirmenin bu şekilde çelişkili olmasından dolayı mağdur edildim. 28 Şubat 2026 tarihinde kesilen 1.100 TL kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini ve Bonus FB Classic kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda güven ilişkisinin tamamen zedelendiğini özellikle belirtmek isterim.
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma her yıl yansıtılan yıllık kart aidatı için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım sürece bu ücretin iptal edileceği ve iade yapılacağı söylenmişti. Geçmiş yıllarda da bu şekilde aidat iadesi alıyordum. Ancak bu yıl kesilen yıllık kart aidatının iadesi iç...
Garanti BBVA’nın 10 yılı aşkın süredir müşterisiyim ve FB Bonus kredi kartımı kullanıyorum. Kartımın yıllık aidatının alınmayacağı, kesilmesi durumunda da Bonus olarak tarafıma iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından daha önce açıkça ifade edilmişti. Ancak Şubat 2026 ekstreme, FB Bonus kartıma...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Şubat 2026 tarihinde Bonus kredi kartımdan 840 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Düzenli harcama yapan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen bu kesinti beni rahatsız etmiştir. Aynı bankada ve diğer ba...
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Business kredi kartıma 04 Ocak 2026 tarihinde 1.360 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Hem tutarın yüksekliği hem de bu ücreti ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri aida...
Yorumlar