to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Bu süre boyunca tüm ödemelerini zamanında yapan, bankayla olan ticari ilişkisinde sadakatini ve güvenilirliğini ortaya koymuş bir müşteriyim.
Kendi harcamalarım ve katıldığım kampanyalar sonucunda kazandığım toplam 2.710 TL tutarındaki Bonus puanım, son kullanım tarihinin geçmesi gerekçesiyle 5 Nisan tarihinde kartımdan geri alındı. Ancak bu puanları süresi içinde kullanamamamın sebebi, tamamen iradem dışında gelişen ve ciddi seyreden sağlık sorunlarıdır. Tedavi sürecim ve rahatsızlığım nedeniyle hem gündelik hayatıma hem de bankacılık işlemlerime ara vermek zorunda kaldığım bu dönemde, kazanılmış bir hakkım olan bu puanların silinmesi benim için ayrıca moral bozucu olmuştur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum, bugün de yeniden arayarak tekrar talep verdim; ancak şimdiye kadar tüm başvurularım olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa sağlık durumum ve içinde bulunduğum özel koşullar dikkate alınarak daha esnek ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 20 yıllık müşteri sadakatim, düzenli ödemelerim ve yaşadığım sağlık sorunları göz önünde bulundurularak, geri alınan 2.710 TL tutarındaki Bonus puanımın kartıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin, bankanızla aramdaki karşılıklı güven ilişkisinin devamı açısından da önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Garanti Bonus kredi kartımda biriken 800 TL tutarındaki bonus puanlarım 08 Ocak’ta haberim olmadan silindi ve aynı gün puanların eksildiğini fark ettim. Bu puanları ağırlıklı olarak market ve e-ticaret kampanyalarıyla kazanmıştım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süre aşımı olduğ...
Garanti Bankası Bonus kartıma tanımlanan 12 Aralık bana özel kampanyasından kazandığım 2250 Bonus puan, yine 12 Aralık tarihinde haberim ve onayım olmadan geri alındı. Kampanya şartlarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Kampanya kapsam...
23 Eylül’de Garanti Bankası Bonus Kart’ıma, bir kampanya kapsamında hak kazandığım 2000 TL bonusun silindiğini fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bonusları kullanmam için kasım ayına kadar sürem olduğu net bir şekilde belirtildi. Anc...
Garanti Bankası Bonus Flexi kredi kartımda tanımlı kampanyalara düzenli olarak katılan, buna göre harcama yapan ve kazandığım bonusları kullanmayı planlayan bir müşteriyim. Ancak 11 Aralık 2025 tarihinde kazandığım Bonus puanlar hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve “yanlışlıkla yüklenmiş” denilerek bi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Yorumlar