19.600 TL Yıllık Kart Aidatı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Garanti BBVA müşterisi olarak kullandığım Shop&Fly Diamond kredi kartımdan 17 Ağustos tarihinde 19.600 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti kesilmiştir.

Aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 19.600 TL gibi son derece yüksek bir bedelin tek seferde tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu ücretin hangi hizmetin karşılığı olduğu ve tutarın neye göre belirlendiği konusunda tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart oluşturabilecek bu tür uygulamaların değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bankacılık sektöründe müşterilere aidatsız veya çok daha düşük ücretli kart alternatifleri sunulmaktadır.

Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 19.600 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bankanın müşterisini mağdur etmeyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek bu bedeli puan, mil, indirim veya benzeri bir koşula bağlamadan, doğrudan nakit olarak veya ekstreye alacak kaydı şeklinde tamamen iade etmesini bekliyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı kullanacağımı ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu bedelin iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan açık talebim, Shop&Fly Diamond kredi kartımdan kesilen 19.600 TL yıllık kart aidatının tamamının ivedilikle iade edilmesidir.