10.320 TL İade Talebim Geri Dönmedi, Bankalar Sorumluluğu Üst Üste Atıyor

21 Eylül sabah saatlerinde Akbank hesabımdan Garanti Bankası müşterisi olan A******* B*********** isimli kişiye, dolandırıcılık sonucu 10.320 TL gönderildi. İşlemin dolandırıcılık olduğunun farkına varır varmaz, yaklaşık 15–20 dakika içinde Akbank üzerinden iade talebi oluşturuldu ve tarafıma 5221140 referans numarası verildi. Buna rağmen, gönderilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Akbank, işlemin Garanti Bankası tarafında beklediğini, iadenin gerçekleşmesi için Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini belirtti. Garanti Bankası’nı aradığımda ise, söz konusu işleme dair bilgilere erişebilmek için Garanti müşterisi olmam gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Dolandırıcılığa uğramış olmama rağmen iki banka arasında bırakıldım ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Garanti Bankası’ndan, Akbank üzerinden iletilen iade talebimi inceleyerek 10.320 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini, bu işlemde alıcı görünen A******* B*********** adına kayıtlı hesaplara gerekli incelemelerin yapılıp şüpheli/dolandırıcılık şüphesi olan hesaplara bloke konulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.