Fuzul Otomotiv Müşteri Hizmetleri

2026 yılı Mart ayında Fuzulev Ağrı Merkez şubesinden 1.000.000 TL değerinde bir finansman başvurusu gerçekleştirdim. Bu ...başvuru kapsamında firmaya 5.000 TL tutarında kapora, yani organizasyon ücreti ön ödemesi gönderdim. Tasarruf finansman şirketlerinin denetimi ve ilgili yasal mevzuat gereğince, s...

Fuzulev ile yaptığım çalışma kapsamında 1.700.000 TL tutarında finansman kullandım ve bu kapsamda iki aracımın üzerine i...potek konuldu. Araçlardan birinin değeri yaklaşık 1.400.000 TL, diğerinin değeri ise yaklaşık 300.000 TL’dir. Bugün itibarıyla kalan borcum yaklaşık 650.000 TL olup bu tutar, birin...

Fuzulev'in 2025 Aralık ayı konut çekilişinde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Olayın gelişimi, çe...kiliş sürecinin şeffaflığı ve güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Çekiliş gününe kadar tarafıma çekiliş numaramı bildiren herhangi bir SMS ulaşmadı....

Fuzulev’de araç alımı için dahil olduğumuz tasarruf planına her ay düzenli olarak ödeme yaptık ve toplamda 332.000 TL pa...ra yatırdık. Bu tutarın içinde organizasyon bedeli de bulunuyor. Daha sonra üyeliğimizi iptal ettik ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. Bize iadenin 60 gün içinde yapılacağ...

Fuzul Ev Karabük şubesinin müşterisiyim ve araç için kayıt yaptırdım. 22.06 tarihinde saat 12.50 civarlarında, benim bil...gim ve iznim olmadan uzaktan bir akrabamın Zonguldak şubesinde tanıdığı bir kişi, telefon üzerinden benim kişisel bilgilerimi üçüncü bir kişiye aktarmış. Telefon hoparlör açıkken, ...

Fuzul Ev’in taşıt kampanyasına 15 Haziran tarihinde katıldım. Daha sonra maddi sebeplerden dolayı sistemden ayrılmak zor...unda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 29 Haziran’a kadar iptal işlemi yapabileceğim ve ödediğim organizasyon ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bun...

Fuzulev üzerinden otomobil için tasarruf sistemine dahil olduk ancak yaklaşık 4 aydır online sistemlerine bir türlü eriş...emiyorum. Mobil cihazımdan esube.fuzulev.com.tr adresine girdiğimde her seferinde “Bir şeyler ters gitti.” şeklinde hata alıyorum ve sistem hiç açılmıyor. Bu nedenle ödeme bilgile...

Fuzul Ev ile daha önce ev finansmanı kullanırken, 04.06.2026 tarihinde fiyatı yükselterek araç finansmanına geçiş yaptım.... Bu geçiş işlemini yaparken bana sürecin uzun sürmeyeceği, iki gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ online işlemlerde p...

Fuzul Oto ile araç için yaptığım tasarruf planında sözleşme üzerinde 30.06.2026 olarak belirtilen teslim tarihine güvene...rek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ancak teslim tarihinin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce 2022 yılında yine Fuz...

Fuzul Katılım ile yaptığımız oto finansmanı kapsamında teslim tarihimiz konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bizim an...ladığımız ve bize aktarılan bilgi, teslim ayımızın Ağustos değil Temmuz olduğuydu. 14 Haziran’da Fuzul müşteri hizmetleri tarafından arandık ve bize aracımızın ödemesinin Temmuz ay...

Trabzon Fuzulev şubesinden 1 milyon tl’lik çekilişli araç kampanyası kapsamında araç teslimatı aldım. Teslimat süreci ba...şlı başına işkence gibiydi. Kasko ve sigortanın zorunlu olmamasına rağmen, sanki mecburmuşuz gibi kendi anlaşmalı yerlerinden yaptırmamız için baskı yapılması ve teslimat ücretinin...

Fuzul Ev üzerinden yürüttüğüm borçlandırma sürecimde günlerdir mağdur ediliyorum. Borcumu kapatmadan önce müşteri hizmet...lerini arayarak süreci özellikle sordum. Bana, noter ücretini yatırıp borcumu kapattığımda araç üzerindeki rehinin kaldırılacağı açık şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 1 ...

Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Nezdinde 029382901 numaralı dosyam kapsamında aracıma 27.04.2026 tarihinde rehin işlemi u...ygulanmıştır. Bu işleme ait 1.600 TL tutarındaki noter rehin ücretini, 23.04.2026 tarihinde 4473137712 EFT sorgu numarası ile eksiksiz ve peşin olarak ödedim. Bu ödemeye ilişkin de...

Fuzulev Ümraniye şubesinden hem araç hem ev için sisteme dahil oldum ancak özellikle araç teslimat sürecinde yaşadıkları...mdan dolayı pişman olmuş durumdayım. 2026 Temmuz ayında araç teslimatımın yapılacağı söylendi, ancak şu an ne şubeme sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcimle ileti...

Fuzulev’in ev/araç finansmanı sistemi kapsamında İzmir Torbalı şubesi üzerinden, 610880 numaralı sözleşme ile müşteriniz...im. Mayıs ayında yapılan çekilişle ilgili olarak, her ay düzenli aldığım SMS bilgilendirmesinin bu kez gelmemesi üzerine sistemle ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. ...

Fuzul bünyesinde araç tasarruf planına dahilim ve Temmuz ayında araç teslimatımın yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat ...süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece ka...

Fuzul Ev Manisa şubesinde yaklaşık 2 yıldır 2 milyonluk konut kampanyasına dahilim ve taksitlerimi her ay hiçbir gecikme... olmadan düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen 2 senedir yapılan çekilişlerden hiçbir sonuç alamadım. Artık 1 milyonluk araç kampanyasına geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağm...

Fuzulev İstanbul Esenyurt şubesinden Ford Courier 2017 model aracı 2 ay önce aldım. Tüm borcumu bitirmeme rağmen araç üz...erindeki rehini bir türlü kaldırmadılar. 25.05.2026 tarihinden beri rehinin kaldırılması için bekliyorum. Defalarca aradığımda her seferinde bugün kaldıracağız, yarın kaldıracağız...

Fuzul Ev Diyarbakır Otogar şubesi üzerinden 15 günde araç teslimatı vaadiyle sisteme dahil edildik. Organizasyon bedeli ...ve araç peşinatı taksiti olarak toplam yaklaşık 735 bin tl ödedik. Bize açıkça 7 gün içinde araç teslimi yapılacağı söylendi, bugün 7. Gün olmasına rağmen ne araç teslim edildi ne ...