Fuzulev Ağrı Merkez Şubesinde Cayma Hakkı Kullanımına Rağmen Kapora İadesi Gecikmesi

2026 yılı Mart ayında Fuzulev Ağrı Merkez şubesinden 1.000.000 TL değerinde bir finansman başvurusu gerçekleştirdim. Bu başvuru kapsamında firmaya 5.000 TL tutarında kapora, yani organizasyon ücreti ön ödemesi gönderdim.

Tasarruf finansman şirketlerinin denetimi ve ilgili yasal mevzuat gereğince, sözleşme imzasını takip eden 14 gün içerisinde anayasal hakkım olan cayma hakkımı kullandım. Yasal süre aşılmadan, cayma dilekçemi eksiksiz bir şekilde ilgili şubeye teslim ettim. Buna rağmen, dilekçemin üzerinden uzun bir süre geçmesine ve cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış olmama rağmen, göndermiş olduğum 5.000 TL'lik kapora iadem halen tarafıma yapılmamıştır.

Şube ve müşteri hizmetleri süreci sürüncemede bırakmakta, net bir çözüm sunmamaktadır. 6361 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince cayma hakkı durumunda tahsil edilen ücretlerin eksiksiz iadesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, Fuzulev gibi kurumsal bir firmanın müşterisinin en temel yasal hakkını geciktirmesi ve iade sürecini bu denli uzatması kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 5.000 TL tutarındaki kaporamın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki mercilere taşıyacağımı ihtaren bildiriyorum.