Fuzul Otomotiv Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Fuzul bünyesinde araç tasarruf planına dahilim ve Temmuz ayında araç teslimatımın yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcim m*** Bey’i de defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve dönüş yapma zahmetinde dahi bulunmadı. Teslimat ayım gelmiş olmasına rağmen ne süreçle ilgili açıklama yapılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Sözleşme numaram A-684791’dir. Araç teslim sürecimle ilgili acil olarak net ve yazılı bir bilgi verilmesini, tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.