Fuzulev Ümraniye Şubesinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Fuzulev Ümraniye şubesinden hem araç hem ev için sisteme dahil oldum ancak özellikle araç teslimat sürecinde yaşadıklarımdan dolayı pişman olmuş durumdayım. 2026 Temmuz ayında araç teslimatımın yapılacağı söylendi, ancak şu an ne şubeme sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcimle iletişim kurabiliyorum.

Daha önceki müşteri temsilcim değiştirilmiş, yeni temsilcimin kim olduğunu bile bilmiyorum. Şubat ayından beri doğru düzgün kimseyle görüşemiyorum, sürekli bir muhatap belirsizliği yaşıyorum. Fuzulev müşteri hizmetlerini ve genel merkezi defalarca aradım, her seferinde “Şubenize iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ümraniye şubesini aradığımda da ya telefonlar açılmıyor ya da “İletelim, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse aramıyor.

Hem araç teslimatımın akıbeti hem de müşteri temsilcimin kim olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Araç teslimatımın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda acil olarak bilgilendirilmek, teslimat sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yeni müşteri temsilcimin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme/müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bana yazılı ve telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.