Fuzul Ev'in Araç Finansmanı Geçişinde 40 Günlük Süre Uzaması Ve Ödeme Hatası

Fuzul Ev ile daha önce ev finansmanı kullanırken, 04.06.2026 tarihinde fiyatı yükselterek araç finansmanına geçiş yaptım. Bu geçiş işlemini yaparken bana sürecin uzun sürmeyeceği, iki gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ online işlemlerde profilimde “tahsilat kontrolü bekliyor” ve “virman sürecinde” ibareleri görünüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde ilgilenildiği, hatırlatma maili atıldığı, hızlandırılması için kayıt oluşturulduğu ve şikayet kaydımın alındığı söylendi. Buna rağmen sistemde hiçbir ilerleme olmadı. 06.2026 tarihine ait 37.021,00 TL taksit ödemem de yapılmış olmasına rağmen ödenmemiş gibi görünüyor ve bu ayki çekilişe dahi yetişip yetişemeyeceğim belli değil.

Sürecin bu kadar uzaması, iki gün içinde geçişin tamamlanır denilip bitmemesi ve ödediğim taksitin sistemde ödenmemiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kartal Soğanlık şubesi üzerinden yürütülen bu işlemin acilen tamamlanmasını ve ödemesini yaptığım taksitin sistemde doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.