Noter Çekilişinde Grup Numarası Hatası Ve Bilgi Çelişkisi

Nisan 2026 ayında Fuzul Araç Finansman Sistemi'ne İskenderun Şubesi aracılığıyla katıldım. Katılım öncesinde şube yetkilisi tarafından, her ay noter huzurunda gerçekleştirilen çekilişlere katılacağım, ancak yasal düzenleme gereği finansmanın en erken 5. ay sonunda teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi.

İlk ay yapılan çekilişe ilişkin SMS tarafıma ulaştı ve talihli olmadığım görüldü. Ancak ikinci aya ilişkin herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Haziran ayında yayımlanan ve Mayıs ayına ait olduğu belirtilen noter huzurundaki çekiliş videosunu incelediğimde, sistemde benim adıma kayıtlı grup ve sıra numarasıyla aynı numaranın talihli olarak belirlendiğini gördüm.

Bunun üzerine İskenderun Şubesi ile görüştüğümde, merkezden gelen talihli listesinde adımın bulunmadığı ifade edildi. Sebebini sorduğumda ise aynı grup numarasının başka bir gruba ait olduğu, sıra numaramın değiştiği ve çekiliş sisteminin değiştiği yönünde birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Oysa sistemde sıra numaramın değişmediği görülmektedir ve çekiliş sisteminin değişimine dair bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise Türkiye genelinde her grubun kendine özgü bir grup numarasına sahip olduğu ve aynı numaraya sahip başka bir grubun bulunamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum nedeniyle tarafıma verilen bilgiler arasında çelişki oluşmuştur.

Noter huzurunda gerçekleştirilen çekiliş görüntüsü ile tarafıma iletilen bilgiler arasındaki farklılığın nedeninin yazılı olarak açıklanmasını, varsa kayıt veya işlem hatasının incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, noter huzurunda gerçekleştirilen çekilişten doğduğu kanaatinde olduğum haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.