Fuzul Ev'de İzinsiz Kişisel Veri Paylaşımı Ve Çözüm Sürecindeki Sessizlik

Fuzul Ev Karabük şubesinin müşterisiyim ve araç için kayıt yaptırdım. 22.06 tarihinde saat 12.50 civarlarında, benim bilgim ve iznim olmadan uzaktan bir akrabamın Zonguldak şubesinde tanıdığı bir kişi, telefon üzerinden benim kişisel bilgilerimi üçüncü bir kişiye aktarmış. Telefon hoparlör açıkken, etraftaki herkesin duyabileceği şekilde üyelik bilgilerimi karşı tarafa okunmuş.

Ben Karabük şubesinin müşterisiyken, Zonguldak şubesindeki bir çalışanın, benim haberim ve onayım olmadan sistemden tüm bilgilerime erişebilmesi ve bunları üçüncü bir kişiye sözlü olarak aktarması, Fuzul Ev bünyesinde kişisel verilerin korunmadığı yönünde ciddi endişe duymama neden olmuştur. Bu durum benim nazarımda, Fuzul Ev’deki herhangi bir çalışanın, kendi müşterisi olan kişilerin de tüm bilgilerine rahatlıkla ulaşabildiğinin bir kanıtı niteliğindedir ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmadığı kanaatindeyim.

Bu olay sonrasında 24.06 tarihinde Fuzul Ev müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım. Görüşmede sorunun 2 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine ve defalarca arayıp süreci sorgulamama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözüme kavuşturulmadı.

Kişisel verilerimin iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşılması ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu olayla ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve KVKK kapsamında verilerimin korunması için alınan tedbirler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.