to read complaints and reviews, or file yours.70.000 TL Organizasyon Ücreti İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Fuzul Ev’in taşıt kampanyasına 15 Haziran tarihinde katıldım. Daha sonra maddi sebeplerden dolayı sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 29 Haziran’a kadar iptal işlemi yapabileceğim ve ödediğim organizasyon ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bunun üzerine 29 Haziran tarihinde şubeye giderek ıslak imzalı iptal dilekçemi teslim ettim. Sözleşme ekranında da “sözleşme daha önce onaylanmamıştır” şeklinde uyarı görülmekteydi.
Yaklaşık 70.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin iadesi için o günden beri bekliyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir dönüş yapmıyor, telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, bilgi almak için dahi kimseye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekilde, iptal edilen sözleşmeme ait yaklaşık 70.000 TL’lik organizasyon ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzul Ev mağaza şube müdürü paranın yattığını söylüyor bankanızla görüşün biz yatırdık diyor ama kesinlikle banka ile de görüştüm hesaba herhangi bir para girişi görünmüyor.
