to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Sistemi Tekrar Arızalı, 12 Gün Söz Verilen Tamir Süresi Aşıldı Ve Bilgi Verilmedi
25 HA 193 plakalı 2024 model Ford Kuga 44.744 km'deki aracım 22.08.2026 tarihinde soğutma sistemi arızası nedeniyle Ford Fayda yol yardımı tarafından Erzurum Cindilli Ford Servisine çekilerek garanti kapsamında tamir sürecine girmiştir.
Bahse konu planlanan tamir işleminin 10 günü geçmeyeceği denilerek tarafıma ikame araç temini yapılmamıştır. 03.09.2026 günü, yani aracın servise girdiği tarihten 12 gün sonra, Cindilli Ford servisi aracın tamir işleminin bittiğini ve test sürüşleri yapıldığını beyan ederek aracı teslim alabileceğimi belirttiği için aracımı teslim almaya gittim. Araç teslim işleminden önce yetkili usta ile test sürüşüne çıkma talebinde bulundum ve aracım yetkili ustanın test sürüşü sırasında tekrar aynı soğutma sistemi arızasını verdiği üzerine aracı teslim almayarak tarafıma tahsis edilen ikame aracı alıp tekrar aracımın tamir edilmesi sürecini beklemekteyim.
03.09.2026 gününden günümüz olan 21.09.2026 tarihine kadar 18 gündür tarafıma aracımda olan sorun ve yapılacak işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığından;
Erzurum Cindilli Ford'dan ve dolayısıyla servis danışmanı M****** isimli danışmandan,
Arızalı/ayıplı olduğu halde bu aracı bana satan bayi olan Konya Otokoç isimli Ford bayisinden ve genel olarak Ford markasından yaşadığım mağduriyetten kaynaklı Ford Otosan'dan şikayetçiyim.
Gereğini bilgilerinize arz eder, en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
25 HA 193 plakalı araç sahibi
Abdulhamid K***
Merhaba Şikayet metninde Araç marka modeli ve şikayet detayı eksik
Aracım 36 gündür serviste ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor Ford markası genel olarak güvensizliğini kanıtladı. Bir devlet memuru olarak ciddi borçlanarak sıfır olarak aldığım aracımın sıfır araçla değişimini talep ediyorum ve servisteki aracı teslim almayı düşünmüyorum. Talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ford markası tarafından şikayetlerin altına yazdığı klasik cevaba bile layık görülmedik helal olsun...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
