Ford Zafer Aydın Efeler Servisinde Yanlış Teşhis Ve Aşırı Masraflar

Ford Aydın Efeler yetkili servisinde yaşadığım yanlış teşhis ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım 2014 model Ford Kuga 1.6 Ecoboost, yaklaşık 3 ay önce motor arıza lambasını yakmaya başladı ve her 200–300 km’de bir sarı motor ışığı yanar hale geldi. Bu nedenle aracımı tam 4 kez Ford Zafer servisine götürdüm.

İlk gidişimde bujileri değiştirdiler ve gereksiz olduğunu düşündüğüm bu işlem için benden 9.600 TL ücret aldılar. Ayrıca turbo revizyonu önerip yaklaşık 170.000 TL civarında bir maliyet çıkardılar, araçla test sürüşü de yaptılar. Ancak buna rağmen aracın gerçek arızasını bulamadılar.

Aracım şu anda işinin ehli bir ustada ve burada yapılan incelemelerde kanister valfi arızası ile birlikte şanzıman yağ pompası ve tork konvertörü arızası olduğu tespit edildi. Yani yetkili servisin koyduğu teşhisler hem yetersiz kaldı hem de beni gereksiz masrafa sürükledi. Bu durum, özellikle yeni araç alımı düşünürken Ford markasına ve servislerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ford Zafer Aydın Efeler servisinin yaşattığı bu yanlış yönlendirme ve gereksiz parça değişimi nedeniyle, markadan ve ilgili servisten özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.