Ford Kuga Soğutma Arızası Ve 45 Gün Araçsız Kalma Nedeniyle Ayıpsız Değişim Ve Tazminat İsteği

Ford Kuga 1.5 Ecoboost müşterisiyim. İlk aracım olan 35 cmu *** plakalı Kuga’da soğutma sistemi arızası verdi, ekspertiz raporu ile araçta ayıp tespit edildi ve bu kapsamda Ford Otosan ile protokol yapıldı. Değişim için sunulan ikinci araç, 35 czs *** plakalı Kuga’da ise boya ve işlem kayıtları çıkınca bu aracı da ayıplı olduğu için teslim almadım. Bu süreçte yaklaşık 45 gün boyunca araçsız kaldım ve bu aracın daha sonra Arkas tarafından ikinci el olarak satışa çıkarıldığını gördüm.

Sonrasında tarafıma verilen 2026 model, 35 dck *** plakalı Kuga’da da teslimden yalnızca 3,5 ay sonra, ilk aracımla aynı soğutma sıvısı arızası ortaya çıktı. Araç 19 Ekim 2026 tarihinden bu yana yetkili serviste bulunuyor ve 6 Kasım itibarıyla 18 gündür hâlâ serviste tutuluyor. Ayıplı araçlar yüzünden teslimden bu yana araçtan hiçbir hukuki veya fiili yarar sağlayamadım.

19 Ekim’den bu yana bana herhangi bir ikame araç verilmedi, “Salı vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Ford Otosan tarafı, 26 Ekim’de araç için değişim kararı alındığını sözlü olarak bildirdi ancak bu karar bugüne kadar yazılı olarak tarafıma iletilmedi. Servis, motora ve silindir kapağına müdahale edileceğini, motorun açılacağını ifade etti fakat yeni bir araçta motorun açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu sürecin yanında noter masrafları ve sigorta zeyil farkları da tarafıma yansıtılmış durumda ve bu nedenle maddi zarara uğruyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanıyorum, noter ihtarnamesi gönderilmiş ve yasal süreçler başlatılmıştır.

Talebim net olarak şudur: 35 dck *** plakalı aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, alınan karar ve yapılacak tüm işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı bildirim yapılmasını, süreç sonuçlanıncaya kadar ikame araç tahsis edilmesini ve noter ile sigorta masraflarım da dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın tazmin edilmesini istiyorum. Ford Otosan ve İzmir Arkas Otomotiv’den sözlü oyalama yerine açık, yazılı ve somut bir yanıt bekliyorum.