Ford Kuga’da Sürekli Motor Arıza Lambası Sorunu ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Ford Kuga model aracımın 26.03.2026 tarihinde, 180.588 km’deyken başlayan motor arıza lambası sorunu, Antakya Ford Ovalı Motorlu Araçlar yetkili servisinin tüm müdahalelerine rağmen çözülmemiştir. Araç 217.000 km’ye gelene kadar bu sorun devam etmiş, defalarca servise gitmiş ve her seferinde çok yüksek bedeller ödememe rağmen kalıcı bir sonuç alınamamıştır. Birçok kez yalnızca arıza sıfırlaması yapılarak tarafıma teslim edilmiştir. Servis kayıtlarına göre 23.06.2026 tarihinde nox sensörü, 23.09.2026 tarihinde tüm yakıt enjektörleri ve hemen ardından 30.09.2026 tarihinde hego oksijen sensörü değiştirilmesine rağmen motor arıza lambası yanmaya devam etmiştir.

Bu kronik sorun nedeniyle aracı satmak istediğimde alıcının yanında dahi motor arıza lambası yanmış, bu nedenle aracı piyasa değeriyle satmam imkansız hale gelmiştir. Sonuç olarak 300.000 TL indirim yapmak zorunda kalarak, ciddi bir maddi kayıpla aracı elden çıkarmak mecburiyetinde kaldım. Tüm bu süreçte sorunun kronikleşmesine rağmen, yetkili servisten kalıcı bir çözüm sunulmamış, ayrıca servis yetkilileri telefonlarıma dahi geri dönüş yapmamıştır.

Ford Otosan’ın ve Antakya Ford Ovalı yetkili servisin bu kronik ayıbın arkasında durmasını, aracımda yaşanan bu sürekli motor arızası problemine ilişkin sorumluluğunu kabul etmesini ve uğradığım 300.000 TL’lik değer kaybı ile bugüne kadar ödediğim yüksek servis bedelleri dahil maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Elimde bulunan tüm servis fişleri ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.