Tekrarlayan Motor Soğutma Sıvısı Aşırı Sıcak Arızası Ve Yetkili Servisin Yetersiz Cevabı

Garanti süreci devam eden Ford Kuga markalı aracım "motor soğutma sıvısı aşırı sıcak" uyarısı sebebiyle Ekim 2025 tarihinde motor bölümünde onarım görmüştür. Ancak aradan bir yıl geçmemesine rağmen aynı arızayı tekrar yaşadım. Ankara B**** yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucu aynı arıza nedeniyle henüz 1 yıl geçmeden motorumun tekrar açılması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine onarıma izin vermedim. Çünkü araç 2 kere hiçbir kusurum yokken motor arıza kaydı verdi. Bu durumda fabrika çıkışı kusur olduğu açık. Servis onarım olmadığı için ikame araç veremeyeceğini aracımı tekrar teslim etmek zorunda olduğunu bildirdi. Çağrı merkezini Ford Otosan'ı birkaç defa aradım ancak her seferinde farklı cevap aldım. Ben aracı bu haliyle kullanabilir miyim? Aracın değişim süreci talebi bundan nasıl etkilenecek? Aracı kullanmamam gerekliyse ulaşım ihtiyacımı nasıl karşılayacağım. Daha önce de Ford Focus marka araç kullandım hiçbir sorun yaşamadım. Buna güvenip milyonlar ödeyerek Kuga aldım. Ancak araştırdığımda bu konudan "motor soğutma sıvısı" sorunu bir çok kişide yaşanmış. Tarafıma teslim eden aracımı kullandığımda başıma bir şey gelse sorumluluk kimde süreç nasıl olacak hiçbir bilgi verilmiyor. Ford Otosan yetkili servise, yetkili servis cevaplamak üzere Ford Otosan'a yönlendiriyor. Türkiye'de başka muhatap bulamadım süreci ilerletecek. Sorumlu kim hala çözemedim.