Yeni Ford Kuga’da Çamurluk Yalıtımının Kalitesizliği Ve Haksız 1600 TL Ücret Talebi

2024 model Ford Kuga ST-Line aracımda 15 Haziran 2026 tarihinde kaputu açtığımda, sol çamurluk kısmında siyah poşetin içinde sünger parçacıkları olduğunu ve bu poşetin de yırtılmış halde durduğunu gördüm. Bu şekilde bir yalıtım yapılmış olması hem güven verici değil hem de kalite açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Aracı Manisa Ford Otokoç servisine götürdüğümde, bu duruma ilişkin olarak bana bir kemirgenin orayı yemiş olabileceği söylendi ve bu poşetin yenilenmesi için işlem dahil 1.600 TL ücret talep edildi. Hem böyle bir uygulamanın mantıksız olduğunu hem de bu ücretin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir araçta, çamurluk içinde poşet ve süngerle çözülmüş bir yalıtımla karşılaşmak, yıllardır tercih ettiğimiz Ford markasına ve Otokoç servisine olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Yaklaşık 18 yıldır ailecek Ford kullanıcısıyız, ancak her geçen yıl kalite ve hizmet anlayışının daha da geriye gittiğini gözlemliyoruz. Bu yaşadığım olay sebebiyle, bu yılın Ford ile son yılım olmasına karar verdim. Talebim, bu ayıplı ve güvensiz görünen yalıtım uygulamasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, fabrika standartlarına uygun şekilde düzeltilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.