to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Hızlı İletişim Eksikliği
File Market mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimdeki ürünlerin tamamı yanlış teslim edildi. Verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler getirildi ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Uygulama üzerinden sipariş numarası 1010609818 ile oluşturduğum bu işlem sonrasında, sorunu iletmek için yine yalnızca uygulama içinden şikayet bildirimi bırakabildim. Ancak acil bir durumda kullanılabilecek hızlı ve doğrudan bir iletişim kanalı bulunmuyor, acil ihtiyaç halinde kimseye anında ulaşamamak ciddi bir problem oluşturuyor. Şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış teslim edilen siparişimin acilen incelenmesini, ya doğru ürünlerin hemen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle acil durumlar için müşterilerin hızlıca ulaşabileceği etkili bir iletişim hattı sağlanmasını istiyorum.
Bir sonraki gün File genel merkezi tarafından arandım ve akşamına aynı siparişimin tekrar gönderimini yaptılar. Elimdekileri teslim edip siparişimi bir gün gecikmeli olarak almış oldum
