File Market Teslim Edildi İşareti Yanlış Dondurulmuş Ürünler Çözülmüş Ve Telafi Yok

20.10.2026 tarihinde saat 21.00’de File Market üzerinden verdiğim mutfak ağırlıklı, içinde dondurulmuş ürünlerin de bulunduğu siparişim sistemde adrese “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o saatte bana teslim edilmedi. Yaklaşık 3–4 saat sonra site güvenliğinde poşetleri bırakılmış şekilde bulduk ve bu süre içinde tüm dondurulmuş ürünler tamamen çözülmüş durumdaydı.

Sipariş numaram 1010457484’tür. Ürünlerin bozulması üzerine File Market ile iletişime geçtiğimde dondurulmuş ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, tarafıma bir telafi sunulmadı. Hem geç ve usulsüz teslimat hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bozulan dondurulmuş ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz ve taze şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.