File Market Bisküvisinde Kıl Bulunması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

File Market’ten satın aldığım Harras marka yulaflı, Çilek kremalı bisküviyi tüketirken ürünün doğrudan içinden kıl çıktı. Ürünü Temmuz ayının son haftasında almıştım ve 29 Temmuz tarihinde tüketirken bu hijyen problemini fark ettim. Ürünün paketinde son tüketim tarihi 12.07.2027 olarak yer almasına rağmen, bu bilgilere rağmen böyle bir yabancı madde ile karşılaşmak gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım durumun ardından, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek File Market başvuru hattına şikayetimi ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün içinden kıl çıkması hem de bu kadar ciddi bir konuda geri dönüş yapılmaması, marka ve markete olan güvenimi zedeledi.

Gıda güvenliğini ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu ürünün hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.