Lor Peyniri Acı Ve Tazelik Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

10 Ekim 2026 tarihinde Sarıyer Zekeriyaköy’deki File Market şubesinden harras k. Lor peynir (kg, 0,522 kg, SKT: 12.10.2026) satın aldım. Ürünü açıp tattığımda belirgin bir acılık fark ettim, bu yüzden son kullanma tarihine daha 2 gün olmasına rağmen ürünün taze ve tüketilebilir olmadığını düşündüm.

Aynı mağazadan ya da başka bir File Market şubesinden daha önce bu ürünle ilgili bir sorun yaşamadım. Durumu Mobil File uygulaması üzerinden 10 Ekim’de müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla da kesinlikle muhatap bulamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Bugün yeniden yazmama rağmen yine geri dönüş alamadım.

Hem ürünle yaşadığım sorun hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.