File Online Market’te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

5 Kasım saat 23.00 civarında File Online Market üzerinden bir sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 6 Kasım 10.00–12.00 saat aralığını seçtim. 6 Kasım’da saat yaklaşık 13.40’ta uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim düştü ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Teslimat adresim uygulamada doğru gözüküyor, buna rağmen ne kapım çaldı ne de siparişim bana ulaştı. Uygulamada sipariş detaylarında teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslim alan kişi benim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bir kez arandım, o sırada başka bir telefon görüşmesinde olduğum için çağrı meşgule düştü. Sonrasında defalarca destek kısmından yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, saatlerdir karşımda muhatap bulamıyorum.

File Online Market’ten, siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer siparişimi ulaştırmayacaklarsa, teslim edildi görünen fakat elime geçmeyen bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.