Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekleşmedi: Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

File Market uygulaması üzerinden verdiğim 1010314827 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin saat 21.00 civarında teslim edilmesi gerekiyordu, daha sonra uygulamada teslimat saati 23.00 olarak “teslim edildi” şeklinde göründü ancak 23.41 itibarıyla hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Uygulamada siparişim teslim edilmiş görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden yazdığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş sağlayacağız” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oluyor ne de sorun çözülüyor.

Hem ürünlerimi teslim alamamam hem de sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acil olarak gerçekten teslim edilmesini ya da ödemesini yaptığım bu siparişin tamamının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sistemlerindeki bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.