Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiat ilgi merkezinden Doblo aracımın kamyonetten otomobile dönüşüm evrakı 13.05.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına verilmesine rağmen kargo bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Bunun üzerine aynı evrakı 02.06.2026 tarihinde yeniden istedim. Bu sefer de nasıl olduysa yaklaşık 4 yıl önceki eski adresime göndermişler.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak güncel adresimi paylaştım ve kargonun Zonguldak ili Kilimli ilçesi Çatalağzı Beldesi’indeki güncel adresime yönlendirilmesini talep ettim. O günden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tatmin edici bir cevap alabildim ne de kargom teslim edildi. Her defasında sadece gönderileceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 35 gündür tek bir kargoyu teslim edemeyen, doğru düzgün geri dönüş bile sağlayamayan bir firma ile karşı karşıyayım.

Aracımın resmi işlemleri için hayati önem taşıyan bu evrakın gecikmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum. Kargomun acilen güncel adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.