Garanti Kapsamı Dışında V Kayışı Arızası Ve Ücretlendirme İtirazı

07.07.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 km’deki 2025 model Fiat Egea Cross 1.6 aracımın V kayışı bir anda koptu ve araç çekici yardımıyla Otokoç Zincirlikuyu Fiat Yetkili Servisi’ne götürüldü. Aracım henüz yaklaşık bir yıllık ve garanti süresi devam ederken, bu arızanın garanti kapsamına girmediği, daha önce 20.000 km bakımını Bosch Car Service bünyesinde yaptırdığım için garanti dışı kaldığı tarafıma iletildi.

Aracım daha 9.000 km’de iken senkron atlama sorunu yaşamış, bu nedenle eksantrik kayışı gibi parçalar yetkili serviste garanti kapsamında değiştirilmişti. Yani araç bu kadar düşük kilometrelerde iki kez ciddi motor aksamı arızasıyla karşı karşıya kalmış oldu. Buna rağmen V kayışı arızasında, yetkili servis ve Fiat müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece 20.000 km bakımının Bosch Car Service’de yapılmış olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamı reddedildi.

Aracım üzerinde V kayışı arızasıyla ilgili olarak yetkili serviste hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadı, sadece tarafıma 09.07.2026 tarihli Otokoç servis faturasında da görüldüğü üzere yaklaşık 28.950 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Dahası, çıkarılan bu ücret kalemlerinin içinde, daha önce Bosch Car Service’de yaptırmış olduğum 20.000 km bakımında yapılan bazı değişikliklerin ve işlemlerin de tekrar yer aldığını, yani bakım kapsamına giren unsurların da faturaya dahil edildiğini görüyorum. Devam eden garantiye, blok muafiyet tebliğiyle tanınan haklara ve aracın geçmişindeki ciddi motor arızasına rağmen, V kayışı gibi kritik bir parçanın bu kadar düşük kilometrede kopmasının tamamen kullanıcıya mal edilmesini ve bakımın farklı bir serviste yapılmış olmasının bu şekilde gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın V kayışı arızasının ve ilgili tüm hasarların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Eğer aracımın ücretsiz onarımı garanti kapsamında mümkün görülmüyorsa, bunun neden mümkün olmadığına ilişkin, garanti ve ilgili mevzuata atıf yapan, açık, yazılı ve hukuki bir gerekçenin tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum.