to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Kesintisiz Yanıyor, Parça Temini Uzun Süre Gecikiyor
Anneme 2024 yılında sıfır olarak Fiat Egea Urban 1.4 Fire benzinli araç aldık ve tavsiye üzerine araca daha sıfır kilometredeyken LPG taktırdık. Aracı aldıktan bir süre sonra, 2025 yılında motor arıza ışığı yanmaya başladı ve bu nedenle Balıkesir Edremit’teki yetkili servise götürdük. Servis, önemli bir sorun olmadığını, eğer tekrar ederse gelmemizi ve ilgili parçanın değişeceğini söyledi.
Motor arıza ışığı sönmedi ve sürekli yanmaya devam ettiği için bu kez Mayıs 2026 ortasında tekrar servise başvurduk. Bu sefer de gerekli parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince arayacaklarını belirttiler. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ “parça temin edilmedi” deniliyor ve bu süreçte motor arıza uyarısı hiç kesintisiz yanmaya devam ediyor.
Bu süreçte Fiat merkez müşteri hizmetlerini de aradık, dosya açtılar ve geri dönüş yaptıklarında yine parça temin edilemediğini söylediler. Uzun süredir motor arıza ışığı yanarken aracı kullanmak zorunda kalıyoruz ve olası bir motor arızası durumunda bu gecikmeden kaynaklanacak hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.
Fiat’tan talebim, motor arıza ışığının yanmasına neden olan parçanın acilen temin edilmesi ve hiçbir ücret talep edilmeden araçta gerekli değişimin yapılmasıdır.
Sayın İdris E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
