to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yol Arkadaşım Uygulamasında Yanlış Bakım Kaydı Ve Düzeltme Talebi
2023 model Fiat Egea 1.4 Easy aracımın bakım kaydı Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında hatalı görünmektedir. 10.06.2026 tarihinde Kars Fiat yetkili servisinde aracım 35.003 km’deyken sadece ön fren balatalarının değişimi yapıldı. Bu işlem sonrasında Fiat Yol Arkadaşım uygulaması, yapılan bu balata değişimini 40.000 km bakımı olarak algıladı ve sisteme bu şekilde işledi.
Oysa aracımın en son 30.000 km bakımı yapılmış olup 40.000 km periyodik bakımını henüz yaptırmadım. Şu an aracım 36.614 km’de olmasına rağmen uygulamada bakım durumu ekranında 40.000 km bakımının yapıldığı, 50.000 km bakımının sırada olduğu ve bakım hatırlatmasında da bakıma kalan kilometre olarak 8.389 km gösterildiği görülmektedir.
Bu durum üzerine 20.07.2026 tarihinde Fiat müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak ben bakımını yaptırmadığım bir işlemin sistemde yapılmış gibi görünmesini kabul etmiyorum ve bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ve sistemlerinde aracımın gerçek bakım durumu esas alınarak 40.000 km bakım kaydının doğru şekilde güncellenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Murat Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
