2.6/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.265 Şikayet Sayısı
%23 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%23 Çözülen Şikayet Oranı
İyi Çözüm
Sevim Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Sevim'in Teşekkür Mesajı
Halledildi
Etstur sitesinden almış olup kartımızdan çekimi yapılan bedel karşılığı rezervemiz olmadığı söyleniyor defalarca arıyoruz dönüş yapılacak deniyor dönülmüyor ulaşamıyoruz açıklayıcı rahatlatıcı bilgi yok ivedi bir şekilde tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümEtstur İade Süreci Hakkında
Baturay1 hafta önce Etstur'dan tatil rezervasyonu yaptım ardından sokağa çıkma yasağı ilan edildi ve bu yüzden iptalini istedim tabi Etstur'dan önce otel ile görüştüm harika bir anlayışla tabi ki ama Etstur ile görüşün onlar bize soracaklar biz onaylayacağız dediler. Daha sonra Etstur'u aradım ve orada çalışan kötü bir...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Baturay'ın Teşekkür Mesajı
Bu hızlı dönüş ve ilgili davranış beni mahcup etti Tanju bey'e ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim. Şikayetim çözülmüştür. Teşekkürler
Yetersiz ÇözümEtstur Haksızlık Yapıyorlar,Mağdur Oldum
Necim1 hafta önce Haziran ayında Kıbrıs Nuh'un Gemisi oteline rezervasyon yaptırmıştım balayımız için. Korona virüs sebebi yüzünden ertelemek zorunda kaldım en son erteleme günü 2 Temmuz olarak almıştık 18 Haziran'da beni Etstur tekrar arayıp Kıbrıs hükumetin aldığı karar olarak ülkeye giriş için uçak biletinden 72...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
İyi ÇözümEtstur Tatil Parası İadesi
Pelin1 hafta önce Aralık ayında yaptırdığım ağustos ayı için olan rezervasyonu nisan ayında pandemiden dolayı iptal ettirdim. O aya kadar yatırdığım paralar geri ödenmediği gibi hala taksit ücretleri kredi kartından çekilmeye devam ediyor. Aradığımızda da mail attık cevap bekliyoruz gibi cevaplar alıyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pelin'in Teşekkür Mesajı
İlgilendiler hemen ve çözdüker sorunu teşekkürler
Etstur Böyle Ciddiyetsizlik Olmaz
Hale1 hafta önce ETS den 04.09.2020-09.09.2020 tarihleri arasından Marmaris bay Resort adlı otelden rezervasyon yaptırdık tesadüfen bugün otelin bu sezon hizmet vermeyeceğini öğrendik ETS Tur genel merkezi aradığımızda bilgileri olmadığını Çorlu Orion acentemizle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ancak Çorlu Orion ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Erman Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Erman'ın Teşekkür Mesajı
Şikayetim kurum tarafından çözüme ulaştırılmıştır.
Serdar Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
İyi Çözüm
Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Özge'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetimi büyük bir özenle arayıp çözmeye çalıştığı için teşekkür ederim ETS
Balayı için gideceğim yere gidiş dönüş uçak bileti aldım, dün bana gelen mesajda uçuşunuz iptal edindi dendi. Ücretimi geri istedim, ücreti ağustos ayında verebiliriz diyorlar. Böyle bir saçmalık olur mu ya kendi kendileri uçuşumu iptal ediyorlar, ücretinizi de ağustos'ta veririz. Benim balayı için ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Etstur Erken Rezervasyon Pandemi Mağdurluğu
Umut1 hafta önce Kış aylarında yapmış olduğum erken rezervasyonu pandemi sebebiyle iptal etmek zorunda kalmıştım mayıs ayında tarafınızdan arandım aynı ödeme koşullarıyla yardımcı olmak istediğinizi ilettiniz henüz pandemi son bulmadığı için haziranda karar verebileceğimi söylemiştim bende. Şimdi sizi arıyorum karar...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Etstur Erken Rezervasyon Sorunu
Gökhan1 hafta önce Rixos Bodrum'dan 9-16 Ağustos tarihlerinde 7 günlük otel aldım. 24 bin ödedim. Ve bugün alsam 24450 lira. Erken rezervasyondan faydalandım güya. Ve şimdi 2 hafta öne almak istiyorum. Benden 1200 lira fark isteniyor. Müşteri danışmanı da yapacak bir şey yok diyor. Bu otel ve ETS Tur'da son 8 yıldır t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Etstur Hüsrana Uğrattı
Simge2 hafta önce Firmanız aracılığı ile yapmış olduğum vizem pandemi sürecine denk geldiği için kullanamamış bulunmaktayım. Sizinle 2 kez iletişime geçtim yapacak bir şey yok operasyon bölümüne ileteceğim dediniz ama takip etmiyor geri dönüş yapmıyorsunuz. Mantıklı bir cevap vermiyor başınızdan atıyorsunuz. Her zama...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
Ali'nin Teşekkür Mesajı
ETS Tur Erdem Bey ile görüştüm ve sorunum çözüldü kendisine teşekkür ederim.
İyi Çözüm
Turgay Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
İlginize teşekkür ederim
Etstur Uçak İade İşlemi
Berna2 hafta önce ETS Tur aracılığı ile almış olduğum Anadolu Jet Kıbrıs biletlerimi uçağın Kıbrıs'a uçuşu olmadığı halde kesintisiz iade hakkımı bir türlü becerip kullandırmadılar. Halbuki aynı uçakta bulunan arkadaşlarım biletini Anadolu Jet'ten almıştı ve kesintisiz iade olarak geri aldılar. Biletlerimi ETS Tur un...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum