2.2/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.363 Şikayet Sayısı
%19 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%19 Çözülen Şikayet Oranı
Etstur'dan Virüs Nedeniyle Tatil İptal Talebim
Soner4 hafta önce ETS Tur ile yaşamış olduğum ücret iadesiyle ilgili kendileri bankadan kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Banka ile kim detaylı konuşması gerekiyor neden iletişime geçmiyorlar? Sigortam olduğu halde iptal ettirip ödediğim tutarı neden geri alamıyorum taksitle almak istemiyorum neden param günden güne değ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 4 Yorum
İyi Çözüm
Taylan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 hafta önce
Taylan'ın Teşekkür Mesajı
İlginiz için teşekkürler
Etstur Para İadesini Bankaya Yaptı
Caner4 hafta önce Ağustos 2020 yılına almış olduğum Antalya'da bir oteli ailemin sağlıklarını düşünerek Koronavirüs nedeni ile iptal ettim. Tatil ücretini ise 6 taksitle gerçekleştirdim ve tatil sigortası yaptırdım, sözleşmede 30 gün öncesinden iptal işlemlerinde paranızın tamamı, sigorta bedeli hariç iade edilmekted...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 2 Yorum
Ortalama ÇözümHerkesin yaşadığı pandemi vakasından dolayı uçak biletleri de dahil olmak üzere rezervasyonlarımızda değişiklik yapmamız gerekti. Yaşanan bu pandemiden dolayı tüm uçak biletleri rezervasyonlarının 1 sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak değişimi sağlandı. fakat ETS Tur otel rezervasyon değişikli...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ortalama ÇözümHer yıl ailecek gittiğimiz tüm tatilleri ve her yıl düzenli olarak bizimle çalışan ekip çalışanlarımızı götürdüğümüz moral tatillerimizi ETS Tur'dan alıyoruz. Bu yıl aldığımız tatilimiz şeker bayramında gitmek üzere kasım ve aralık aylarında programladık ve tatilimizi aldık. Sonrasında tüm dünyada v...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Canan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 ay önce
Canan'ın Teşekkür Mesajı
Sorunumuz çözüldü teşekkürler
İyi Çözüm
Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
05 Mayıs 17:32
Adem'in Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
İyi ÇözümEtstur Para İadesi Yapılmıyor
Yusuf05 Mayıs 16:57 02/05/2020 14/05/2020 tarihlerinde Mardin de gazi konağı otele rezervasyon yaptık. Covid 19 yüzünden şehirler arası yolculuk yasaklandı. Bu sebepten dolayı o tarihlerde otelde olamayacağımızdan para iadesi talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi ve para iadesi yapamıyoruz sebebi de standart oda yani ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Geri dönüşünüz için ve Para iadesi işlemini başlattığınız için teşekkürler. Hesabıma daha yatmadı ama gün içinde yatar diye düşünüyorum.
İyi Çözüm
Nurdan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
05 Mayıs 12:56
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
ETS yetkilisi ile görüşüp sorun çözüldü.
İyi Çözüm
Gülcan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
05 Mayıs 10:49
Gülcan'ın Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü. Dikkate alıp geri dönüş yapıldı. Mağdur edilmediğim için teşekkür ederim
İyi Çözüm
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı.
05 Mayıs 10:25
Merve'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü, halledildi.
İyi Çözüm Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı.
04 Mayıs 16:05
Nuray'ın Teşekkür Mesajı
Gerekli açıklama yapıldı
İyi Çözüm
Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı.
03 Mayıs 15:46
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
Şikayetim giderildi
İyi Çözüm
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı.
02 Mayıs 13:58
Ömer'in Teşekkür Mesajı
Ayperi hanim düzelteceğini söyledi ayperi hanıma ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
İyi Çözüm
06.06.2020 tarihine Balıkesir'de balayı için rezerve yaptığım tatilimi Covid-19 salgını nedeniyle nikahımı ertelemek zorunda kaldım ertelediğim tarih ise 15.08.2020 idi. Etstur müşteri hizmetlerini aradım tatilimi ertelemek için ancak benden arada 2 ay olduğu için sezon farkından dolayı fiyat fark...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı.
01 Mayıs 18:27
Merve'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler