to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Gençaystar Travel için açılan şikayetlerde ilk sırada tur programı aksaklıkları yer alıyor; vaat edilen noktaların gezilmediği ve programın uygulanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %43'ünde organizasyonel hatalar nedeniyle bekleme sürelerinin arttığı bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%40) izleniyor.
Gencaystar ile 27 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasında katıldığım Balkan turunda hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul... edilemez sorunlar yaşadım. Marka Kanyonu programını gecenin karanlığında yaptılar, neredeyse hiçbir şey göremedik. Buna rağmen karanlıkta, görüşün son derece kısıtlı olduğu koşull
Gençaystar Turizm aracılığıyla 30 Ağustos – 6 Eylül 2026 tarihleri arasında ailece katıldığımız “Büyük Balkan Turu (6 Ül...ke Vizesiz – SunExpress) ” paket turunda, sözleşme ve tanıtımda yer alan taahhütlere aykırı bir uygulama ile karşılaştık. Tur programının ve sözleşmenin ana kapağında büyük ve kalı
"Teşekkür"
İzmir’de bulunan Gençaystar Travel acentesi üzerinden İspanya Portekiz Endülüs turuna katılmak için Nisan 2026’da üç kiş...i adına toplam 4557 Euro ödeyerek kayıt yaptırdım ve pasaportlarımızı da aynı dönemde vize işlemleri için firmaya teslim ettim. Buna rağmen vize başvurularımız tur tarihine çok geç
Gencaystar ile satın aldığımız İzmir kalkış, Bakü varışlı turda baştan sona büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Azerbaycan’d...a tur rehberi ve otobüs için belirlenen saatte hazır olmamıza rağmen yaklaşık 1 saattir bekletildik, rehber de otobüs de gelmedi. Rehber bey bizi karşılamadığı gibi, kendisine def
Gençay Star Travel aracılığıyla İzmir Karşıyaka şubesinden ailemle birlikte 13–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında 4 kişi ...olarak kişi başı 1000 Euro ödeyerek Trio Avrupa Rüyası Alsas turuna katıldık. Tur programında Bernina Express tren turu ile birlikte Garda Gölü, Sirmione kasabası ve Verona şehir t
13–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Gencay Star Trio ile “Avrupa Rüyası” turuna katıldım. Tur programında özellikle yer... aldığı için Bernina Express deneyimi ve devamındaki Garda Gölü, Sirmione kasabası, Scaligora Kalesi ve Verona’yı görmeyi planlayarak bu turu tercih ettik. Ancak Bernina Express tr
Gencay Star Travel ile 13-19 Temmuz 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Trio Avrupa Rüyası Alsace turuna katıldık (S...uat & Burçin Ç****). Acentanın taahhüt ettiği programa rağmen tur içeriği hem eksik kaldı hem de planlama hataları nedeniyle son derece yorucu ve riskli bir hâle dönüştü. Tur prog
11–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında Gençaystar ile 2 yetişkin 1 çocuk olarak toplam 7 günlük Yaylalar ve Batum turuna t...oplam 58.000 TL ödeyerek katıldık. Ancak tur boyunca hem programa uyulmadı hem de konaklama koşulları son derece kötüydü. Öncelikle bize verilen yazılı programda yer alan birçok y
Gencay Star Travel ile 13-19 Temmuz 2026 tarihleri arasında kızımla birlikte Trio Avrupa Rüyası Alsace turuna katıldık. ...Tur başlamadan önce uçuş biletinin programın bir gün öncesine çekilmesiyle turun formatı tamamen değişti. Normalde 600 kilometrelik yolun, 600 kilometre gidiş 600 kilometre dönüş o
"Geçte olsa ilgilenmeniz (şikayetten sonra) ve para iadesi teklifiniz için teşekkürler. Bu durumda şikayetimizi silmeye karar verdik. İyi günler."
Gençaystar’ın Trio Avrupa Rüyası & Alsace turuna 13–19 Temmuz tarihleri arasında üç kişi katıldık. Tur programında açıkç...a belirtilen Bernina Ekspresi tren yolculuğu, Garda Gölü ve Verona ziyaretleri, bu turu tercih etmemizdeki en önemli unsurlardı. Ancak acentanın Bernina Ekspresi biletlerini yanlış
"Teşekkürler..."
24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Gencaystar Turizm üzerinden Benelux turu satın aldım. Tur kapsamında Paris’te konakl...adığımız B&B Paris otelinde ciddi sorunlar yaşadık. Perdeler sökük, odalar temizlenmemiş, havlular değiştirilmemişti ve bu nedenle rahatça banyo dahi yapamadık. Üç kişilik oda içi
"İlgileri için teşekkür ederim. Sorunumu dinleyip bana gerekli açıklamalarda bulundular. Bir dahaki turda indirim yapacaklarını söylediler benim için yeterliydi."
Gencaystar Turizm’in İzmir‑Girne şubesinden kişi başı 1150 euro ödeyerek 20...–26 Nisan 2026 tarihleri arasında düzenlenen Büyük İspanya turuna katıldım.
Gencaystar Turizm’den 4 kişi olarak Trio Avrupa Rüyası / Alsace turunu 13.07.2026 – 19.07.2026 tarihleri için satın aldı...k. Konsolosluktan randevu bulamadığımız için vize işlemlerimizi firma üzerinden yürütmeyi kabul ettik ve bu kapsamda kişi başı 275 Euro vize işlem ücreti ödedik. Daha önce alınmış
11-14 Kasım tarihleri arasında Gencaystar Tur’un İzmir çıkışlı Fransa Disneyland turuna katıldım. Tur kapsamında konakla...dığımız B&B isimli otel, şehir merkezine yaklaşık 60 km uzaklıktaydı ve kahvaltı olarak sadece kruvasan ve reçel sunuldu; hizmet son derece yetersiz ve kalitesizdi. Rehberin bölgey
08.10.2025 tarihinde, 11 Kasım çıkışlı Gençaystar Butik GAP turunu İzmir kalkışlı olarak satın aldık. Ancak 76 yaşındaki... annem kısa süre önce ciddi bir kaza geçirerek kalça kemiği kırıldı ve 31 Ekim’de ameliyat edildi. Sonrasında ise uzun bir iyileşme ve bakım süreci başladı. Bu nedenle sadece annem
Gençaystar’dan satın aldığım Benelüx turu kapsamında, 09.11.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde Paris’te B&B Paris Nord 2 cd...g Aeroport 3* otelinde konakladık. Tur programında ve turun isminde açıkça belirtildiği halde, programın ikinci gününde sadece Disneyland için ayrılmış bir gün olmasına rağmen, bu
25-28 Eylül tarihleri arasında İzmir çıkışlı olarak Gencaystar firmasının Kapadokya turuna katıldım. Tur programında bel...irtilen birçok yer ya hiç ziyaret edilmedi ya da sadece kısa bir fotoğraf molasıyla geçiştirildi. Örneğin, İhlara Vadisi’nde yürüyüş yapılacağı belirtilmişti fakat sadece tepeden 1
10 Temmuz - 17 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gencaystar İzmir firmasından “İtalya - Fransa - İspanya Yedi Gün Sekiz Gec...e” turuna katıldım. Turun başından sonuna kadar birçok ciddi sorun yaşadım. İlk gün konakladığımız otel, çok kötü ve güvenli olmayan bir mahalledeydi. Sonraki oteller nispeten daha
