Etstur Musho Otelde Uzun Sıra Beklemeleri, Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Temizlik

2025 Ağustos ayında ETS üzerinden rezervasyon yaptırarak Musho Otel’de 4 gece konakladık ve bu konaklama için yaklaşık 120 bin tl ödedik. Ne yazık ki otele adım attığımız andan itibaren tatilden çok sabrımızı test eden, gergin ve memnuniyetsiz ayrıldığımız bir deneyim yaşadık.

Yaklaşık 500 kişinin konakladığı bu tesiste yalnızca bir bar bulunuyor. İçecek almak için her seferinde 8–10 dakika sıra beklemek zorunda kaldık. Snack bar da aynı şekilde uzun kuyruklar ve düzensizlik içindeydi, bu nedenle dinlenmek yerine sürekli bekleyen bir misafir konumuna düştük. Ortam gergin, sıra düzeni ise neredeyse hiç yoktu.

Resepsiyon personelinden de beklediğimiz ilgiyi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremedik. Karşılama yetersizdi, bilgi almak istediğimizde “birazdan gelin” denilerek sürekli bekletildik ve sorularımıza net, yardımcı bir yanıt verilmedi.

Ortak alanlarda ciddi eksikler vardı. Tesiste yalnızca bir kadın ve bir erkek tuvaleti bulunuyordu. Plajdaki dört duştan ikisi çalışmıyor, çalışanların da su basıncı oldukça düşük kalıyordu. Zaten uzun süre sıra bekledikten sonra, duşu verimli şekilde kullanmak bile mümkün olmadı.

Yemekler ise en büyük hayal kırıklığımız oldu. Her şey dahil konseptine rağmen seçenekler hem yetersiz hem de kalitesizdi. Kırmızı et hiç görmedik, genellikle hindi Eti sunuldu. Döner diye verilen ürün hazır ve lezzetsizdi. Genel olarak yemekler özensiz, aşırı tuzlu ve çeşit açısından tatmin edici olmaktan çok uzaktı. Masalar da yetersiz olduğu için yemek saatleri ayrıca stresli ve yorucu geçti.

Çocuksuz çiftler için sakin bir tatil beklentisiyle bu oteli kesinlikle uygun bulmuyoruz. Plaj ve ortak alanlar çok kalabalık ve gürültülüydü, dinlenmek yerine sürekli kalabalık ve karmaşa içinde zaman geçirmek zorunda kaldık.

Oda hizmetleri de beklentimizin altındaydı. Oda havluları iki günde bir değiştirildi, 3 gecelik konaklamamız boyunca oda sadece bir kez temizlendi. Ayrıca temizlik görevlisi sabah 08.30’da biz uyurken kapıyı açıp içeri girdi, rahatsız olduğumuzu belirttiğimizde çıkmak zorunda kaldı. Bu durum hem rahatsız edici hem de mahremiyet açısından kabul edilemezdi.

Otel içinde bu yaşadığımız sorunlarla ilgili defalarca kez tartışmalar yaşandı ancak ne otel yönetimi ne de ETS tarafından muhatap alınmadık. Fiyat-performans açısından kesinlikle memnun kalmadık. Ödediğimiz ücretle Antalya’da çok daha kaliteli bir tesiste konaklayabileceğimizi düşünüyoruz. Sırf yol bize daha yakın diye bu oteli tercih ettik fakat tatilimiz ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tatil hayaliyle gidip stres, kalabalık ve düşük hizmet kalitesi yaşamak istemeyenlerin başka otelleri değerlendirmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların otel ve ETS tarafından dikkate alınmasını ve bu fiyat seviyesinde misafirlere çok daha kaliteli bir hizmet sunulmasını bekliyoruz.