to read complaints and reviews, or file yours.Etstur'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Ekstra Masraflar
Etstur İstanbul Hilltown AVM acentesi üzerinden Kıbrıs’taki Chamada Prestige otele tatil rezervasyonu yaptık. 22.09.2026 tarihinde otele giriş için geldiğimizde, deniz sezonunun kapandığını otel tarafından öğrendik. Oysa tatili satın alırken özellikle denizle ilgili bilgi alarak bu doğrultuda karar verdik ve ne satış sırasında ne de sonrasında sezonun kapandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Etstur tarafından bizi başka bir otele yönlendirdiler; ancak yeni otel için gereken ekstra konaklama bedeli ve yol masrafları tamamen bizim tarafımızdan karşılandı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de tüm bu operasyonun yükünün bize bırakılmasından dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Ekstra ödemek zorunda kaldığımız otel ve yol ücretlerinin Etstur tarafından karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyetimiz karşılanmadı ödediğimiz ekstra ücret ve yol masrafı tarafımızca karşılandı etsturu tercih ettiğimize pişmanız sonrası için tercih etmeyeceğiz.
