Hijyen Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İade Talebi

15.09.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Edirne/Keşan’da bulunan Varna Otel’e rezervasyon yaptırdım. Bölgeye dalış için gittiğimiz ve İbrice’de kaldığımız için, akşam saat 19.00 civarında otele giriş yaptık ancak otele adım attığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı ve hijyen rezaletiyle karşılaştım.

İlk olarak verilen 205 numaralı odada dolapların içi toz içindeydi, kapı tam olarak çalışmıyor ve kilitlenmiyordu, tuvalet ve banyo zemini son derece kirli ve bakımsızdı, perdelerin içlerinde böcekler vardı. Bu durum üzerine oda değişikliği talep ettim ancak sonrasında verilen 405 ve en son 201 numaralı odalar da hijyen ve bakım açısından birbirinden farksız, yine son derece kötü durumdaydı. Gece geç saatte giriş yapmış olmam, dalış sonrası çok yorgun olmam ve Keşan’ın küçük bir yer olması nedeniyle diğer otellerin dolu olması yüzünden, istemeye istemeye bu otelde kalmak zorunda kaldım.

Geceyi adeta diken üstünde, rahatsız ve tedirgin bir şekilde geçirdim ve bu şartlar altında kaldığım hizmet için para ödemek zorunda bırakıldım. ETS Tur gibi kurumsal bir firmanın bu standartların çok altında, hijyen açısından son derece yetersiz bir oteli sisteminde bulundurması ve bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunmaması kabul edilemez.

Otel ve ETS Tur ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir somut dönüş ve çözüm alamadım. Bu nedenle, bu koşullarda fiilen ve gönül rahatlığıyla alamadığım hizmet için ETS Tur’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.