Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.123

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

185 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 00:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim çok hızlı çözüme ulaştık”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 888görüntüleme
  • 26 Ağustos 14:01

Etstur Hizmet Yetersizliği

Ağustos ayında Kıbrıs concorde otelde tatil yapmak için ETS turizm Palladium aysberg turizmden hizmet aldım. Odamız bahçe manzaralıydı. Gitmeden 1-2 gün önce haber verirsem upgrade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Otele varmadan 2 gün önce acenteye bizzat gittim. Otele mail gönderdile...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
Mithat'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 15:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunun giderilmesi uzun sürse de sonunda hatalarını düzelttiler”

Mithat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1866görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

ETS Ücret İadesi İlgilenmiyor

ETS Tur aracılığıyla yapmış olduğum tatil rezervasyonumda otelin belirtilen özellikleri taşımadığını fark edip rezervasyonumun iptalini sağlamak için ...

profile
  • 1946görüntüleme
  • 19 Ağustos 09:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Tur Ücret İadesi Yapmıyor!

ETS Tur aracılığıyla yapmış olduğum tatil rezervasyonumda otelin belirtilen özellikleri taşımadığını fark edip rezervasyonumun iptalini sağlamak için ...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 09:40

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 699görüntüleme
  • 13 Ağustos 11:15

Etstur Tatilci Yorumlarındaki Eksik Bilgilendirme!

16 Temmuz 'da bayram için Etstur aracılığıyla Manavgat Clup Felicia tatil köyüne gittik. 7 gün kaldık ve geldik. Daha sonra Etstur bana memnuniyet anketi gönderdi. Görüşlerimi yazıp gönderdim. Olumsuz görüşlerimi de ekledim. Örneğin yemekler sıradan ve kalitesizdi, yıllar içinde otel kalitesinde dü...

profile
  • 858görüntüleme
  • 12 Ağustos 17:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Ve IC Green Palace Otelinden Alınmayan Hizmetin Ücret İadesi

ETS Tur'dan IC Green Palace otelini 7 gece 8 gün olarak aldık 01.08/08.08.2021 tarihleri arasında IC Hotel'de görevlisi 3 yaşımdaki oğluma hortumdan çıkan buz gibi şu tutmuştur. O günün akşamı oğlumuz ateşlenmiştir. Otelle görüştüğümüz zaman bizi Antalya Lara'da özel bir hastaneye yönlendirip rapor ...

profile
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 03:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Süreçteki ilgiliniz için teşekkürler”

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 547görüntüleme
  • 06 Ağustos 14:29

Etstur Otel Sıkıntısı

Etstur'dan rezervasyon yaptırdığım 31 Temmuz Didim Akbük palas otel konaklamam tam anlamıyla bir Fiyaskoydu. Otel odasının içerisi yanmış yağ kokuyordu, odamızı söylememize rağmen Değiştirmediler. Koku giderici spreyi verdiler elime ancak koku asla gitmedi gece yağ kokusundan uyuyamadık kapı pencere...

profile
  • 1484görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

ETS Tur Rezervasyon İptali

Rezervasyon iptalini telefon ile yaptırdığım halde 2 gündür iptal maili ve ücret iadesi ile ilgili mail yollamıyorlar. Günde iki defa soruyorum sürekl...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 837görüntüleme
  • 01 Ağustos 14:59

Etstur Bizi Mağdur Etti

Etstur'dan geçtiğimiz perşembe 29/07/2021 günü İçin b** b** ve a* *k* adına iki ayrı satın almamız vardı Antalya'dan bodruma giderken yolda dedemizin ölüm haberini aldık 4 kuzen gidiyorduk geri dönmek zorunda kaldık. Dönüş esnasında aradım Etstur'u ve oteli ölüm belgesi gönderin dediler. Belirli bir...

Etstur Bizi Mağdur Etti
Etstur Bizi Mağdur Etti
profile
  • 1155görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Yanlış Rezervasyon

ETS rumeli şubesinden 4 günlük tatil rezervasyonu yaptırdım. Yetkili kişi beni arayıp bir e-mail attım onu onaylar mısınız diye sordu. Görüşmelerimize güvenerek direkt onayladım. Tatil bölgesine ailemle birlikte gittiğimde şok yaşadık: Hotel bize rezervasyonun 4 günlük değil de 3 günlük olduğunu söy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1096görüntüleme
  • 26 Temmuz 15:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Fiyat Düşük Diye Satın Aldığım Oteli İptal Etti

22 Temmuz tarihinde ETS Tur sitesinden 7 Ağustos giriş 8 Ağustos çıkışlı otel rezervasyonum otel fiyatının sisteme yanlış girildiğinden kaynaklı ödemesini yapmış olmama rağmen iptal edildiğini bildirdiler. Telefon ile bildirimin ardından sanki benim talebim ile iptal edilmiş gibi bir de üstüne mail ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 522görüntüleme
  • 23 Temmuz 13:35

Etstur Yapılan Haksızlık

22.07.2021 saat 21.19 da rezervasyon yaptım. 111097504. Ekranda 2 yetişkin 2 çocuk bilgisi girdim. Yaşlarını yazdım. Ekran ödeme bilgilerine geldi. Kontrol amaçlı ekranın üst tarafında 4 misafir 1 oda ibaresini gördüm. Misafir bilgilerini isteğe bağlı girin deniyor. Bende sadece kendi bilgilerimi gi...

profile
  • 696görüntüleme
  • 21 Temmuz 13:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

ETS Yanlış Rezervasyon

ETS den telefon ile aldığım otel için vade farkını kabul edip 18 taksit istedik. Tarafımıza gönderilen mailde bu yöndeydi ancak 1 ay sonra extrem kesildiğinde 12 taksit yapıldıgnı gördüm. Müşteri hizmetlerinden bir dönüş alamadım. Tarafıma dönüş bekliyorum hala 18 taksit için fazla bedel ödememin ne...

profile
  • 580görüntüleme
  • 19 Temmuz 14:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Tarafından Mağdur Edildik!

Etstur şirketinden 30 Mayıs tarihinde Kıbrıs için 1 haftalık tatil paketi aldık. Uçak bileti transfer ve otel konaklaması dahil. Kıbrıs kısa bir süre önce yeni bir genelge ile Covid-19 aşısı tamamlanmayan turistleri 5 gün ev karantinası ile kabul edeceğini bildirmiş ancak tur şirketi tarafından tara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 644görüntüleme
  • 16 Temmuz 13:08

Etstur Çalışan Personel Saygısızlığı

15.07.2021 günü hill town AVM Mavi otopark katında bulunan telefon mağazasında alışveriş yaparken gördüğümüz hoparlörün sesini görmek amacıyla telefon mağazasında bulunan personel hoparlörün sesini açmıştır. Hoparlörün sesini duyan güvenlik personeli gelip uyarısını yapmış ve mağaza personeli sesi k...

profile
  • 933görüntüleme
  • 15 Temmuz 11:25

Etstur Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Gökçeada’da aracımız hendeğe düştü. Eşim ve ben emniyet kemeri sayesinde birkaç ufak morluk dışında ciddi bir yaralanma yaşamadık. Ancak araç hiçbir şekilde ilerleyemeyecek durumdaydı. Arabanın Çanakkale Ford bayiisine çekici ile götürülmesi gerekiyordu. Gökçeada’dan 2 vapur değiştirerek 7 saatte Ça...

profile
  • 1656görüntüleme
  • 14 Temmuz 15:32

ETS Tur Rezervasyon Mağduriyeti

04 temmuz 2021 tarihinde Rezervasyon no: 1110***92 pita Hotel cunda 13 -15 Temmuz 2021 tarihleri arasında 2 gecelik rezervasyonu ETS Tur internet sitesinden k. Kartı ile yaptım. Ödeme gerçekleşti ve mail olarak tarafıma iletildi. Tatil günü geldiğinde otele gittik ve şok olduk. Otele ETS tarafından ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 150görüntüleme
  • 13 Temmuz 15:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Sema Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 22görüntüleme
  • 08 Temmuz 13:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Çağrı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2820görüntüleme
  • 03 Temmuz 13:04

ETS Tur Para İadesi Yapmadı

ETS Tur'dan Mark Warner Phokaia Beach Resort Otelde 5 gecelik tatil satın aldım. Tatil sırasında ETS nin web sitesinde aynı tarihte aynı odayı daha düşük ücretten sattıklarını gördüm. Telefonla ve mail ile pek çok kez arayıp/yazıp aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini istedim. Sürekli sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
Yiğit'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Haziran 18:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Özdemir Bey e çok teşekkürler. İnisiyatif alıp yardımcı olduğu için.”

Yiğit Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2312görüntüleme
  • 28 Haziran 16:33

Etstur 'da Olan İptal Sorunu

16 Haziran 2021 'de rezervasyon yaptırıyorum. 22 haziranda Rus turistlere Türkiye'ye geliş izni veriliyor. Rusya Covid-19 (delta varyantı) ile kırılıyor. Vakalar uçmuş. Dünya sağlık örgütü aman dikkat diyor. Turistlere aşı sorgusu yapılmıyor deniyor haber kanallarında. Sözleşmede haklı gerekçe ile s...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.