to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onayı Ve İptal Bilgileri Eksik, Sağlık Nedeniyle İade Reddedildi
ETS Tur üzerinden Bodrum ada tekne turu satın aldık. İsimlerimiz alındı ve 5 Temmuz 2026 tarihi için toplam 3.200 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptık, ancak ödeme esnasında açıklama yazdırılmadı ve tarafımıza herhangi bir rezervasyon belgesi, O*** maili ya da SMS gönderilmedi.
Turdan yaklaşık 2 saat önce kadınsal özel bir sağlık durumum sebebiyle tura katılamayacağımı belirterek iptal ve ücret iadesi talep ettim. Ancak sağlık raporu olmadan iade yapılamayacağı söylendi. Doktora gittiğimde ise bu özel durumla ilgili sağlık raporu düzenleyemeyeceğini belirtti. Buna ek olarak iptal ve iade koşulları, kaç saat öncesine kadar iptal edilebileceği gibi hiçbir bilgi ne SMS ne e-posta yoluyla tarafımıza iletilmedi.
Müşteri ilişkilerini arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem iptal koşullarının önceden açıkça paylaşılmaması hem de özel bir sağlık durumunda bu kadar katı davranılması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
İrem Pınar O*** ve M**** A*** adına alınan bu Bodrum ada tekne turu rezervasyonu için, ödediğimiz 3.200 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Maduriyet sebebiyle tüketici haklarına şikayette bulunacağım.
Bodrum ada tekne turu için 5 Temmuz 2026 tarihli rezervasyonumu yaptım, ödeme yaptım ancak rezervasyon belgesi, e-posta ya da SMS almadım. İptal ve iade koşulları hakkında hiçbir bilgi verilmedi, bu da mağduriyetime yol açtı. Sağlık sorunum nedeniyle iptal ve iade talep ettim, ancak rapor olmadan iade yapılamayacağı söylendi ve marka bu eksiklerini kabul etmesine rağmen paramı iade etmiyor.
