Etstur Acentesi Tarafından Yetkisiz Kart Çekimi Ve Otel Kullanımı

Tripviss üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyona istinaden Etstur'un kerensoy isimli acentesi üzerinden kartımdan çekim yapıldığı ve kartımdan çekilen tutarın hiç tanımadığım biri tarafından yapılan otel konaklamasında kullanıldığını Etstur genel müdürlüğünden öğrendim, ETS rezervasyon evrakında ilgili işlem Etstur'un yetkili acentesi tarafından yapılmış ve voucher numarası 116817871 'dir. Bankaya yaptığım harcama itirazında da firmanın hizmeti aldığımızı iddia ettiği öne sürülmüştür. Biz işlemi direk ETS Tur'dan yaptırmadık ama ilgili resmi acentesi olan Kerensoy turizm tripviss ile koordineli olarak çalışmakta Google yorumlarında da başka kişilerin aynı mağduriyeti yaşadıkları görülmektedir, ilgili firmanın Google yorumlarından inceleme yapılabilir. Etstur gibi büyük bir firmanın acenteliğini yapan bir firmanın böylesine şaibeli bir durumun içerisinde olmasını ve Etstur acente disiplininden uzak davranışlarının görmezden gelinmesini de esefle kınıyorum. Ki ETS tura konuyu açıklar bir şikayet maili ilettim şikayete konu olan 10955287 numaralı başvuru numarasından da detaylara ulaşabilir siniz. Gerekli araştırmaların yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum