Çocuğum Hastanede: Otel Hijyen Ve Konfor Sorunları Mağdur Etti

19-24 Temmuz 2026 tarihleri arasında Kuşadası Pine Bay Holiday Resort otelinde konakladık, ancak hem otelin fiziki ve lojistik şartları hem de yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle tatilimizi neredeyse hiç yapamadık. Tesis içinde şezlong sayısının yetersizliği, alanların kalabalık ve sıkışık olması, odaların uzaklığı, personel azlığı, oda temizliğinin yetersiz kalması ve odadaki eşyaların eski ve bakımsız olması günlük konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

13 yaşında oğlum otelin havuz ve yiyeceklerinden kaynaklandığı bağırsak enfeksiyonu nedeniyle 2 gün hastanede tedavi görmek zorunda kaldı ve hastanede geçirdiğimiz süreler yüzünden tatil planlarımız tamamen aksadı. Bu durum hem sağlık açısından bizi zorladı hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamıza neden oldu.

Tüm bu sorunları konaklama süremiz içinde defalarca otele ilettik, resepsiyon ve yetkililerle görüştük. Anlık bazı çözümler üretiliyor gibi görünse de ertesi gün aynı sorunların aynen devam ettiğini gördük ve kalıcı, tatmin edici bir iyileşme sağlanmadı.

Bu tatil için toplam 136.764 TL ödedik ve bu rakama rağmen ne hijyen ne Konfor ne de hizmet anlamında beklentilerimiz karşılandı. Rezervasyonumuz Sema Uçan Ö******* adına, 116925129 numarası ile yapıldı. Yaşadığımız mağduriyetin ve sağlık sorununun dikkate alınmasını, ücret ve hizmet dengesinin gözetilerek tarafıma makul bir telafi ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Konuyu ETS müşteri temsilcileri ile de paylaştım*****************@etstur.com' mail adresine mail göndermem iletildi. Gönderiyi sağladım fakat hiçbir dönüş alamadım. Tarafıma dönüş yapılmasını istemekteyim.